Podpora a nápověda Pistolo

Kanály podpory a hodiny

Pistolo nabízí live chat a e-mail 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Podpora je dostupná všem hráčům za všech okolností.

• Live chat: Okamžitý kontakt přes web Pistolo
• E-mail: [email protected]
• Hodiny: 24/7
• Jazyky: Angličtina, němčina, finština, francouzština, maďarština, norština, polština, portugalština, italština, španělština, slovenština, slovinština, řečtina, čeština, arabština, holandština, chorvatština, lotyština, srbština

Jak se připravit na kontakt se podporou

Než se obrátíte na podporu, připravte si informace o svém problému. To urychluje vyřešení.

• Mějte připraveno své uživatelské jméno nebo e-mail účtu
• Popište problém: co se stalo, kdy a jakou chybu jste viděli
• Máte-li screenshot, pošlete ho – pomůže to diagnostice
• Zadejte referenční číslo transakce, je-li to relevantní (vklad, výběr, výhra)

Běžné problémy a řešení

Podpora Pistolo odpovídá rychle a stručně. Pro některé problémy vám mohou zaslat pokyny, jak se sám diagnostikovat.

• Problémy s přihlášením: resetujte heslo nebo zkuste jiný prohlížeč
• Problémy s vkladem: ověřte, že je vaše sazba v rozmezí limitu a že jste vybrali správnou měnu
• Problémy s výběrem: zkontrolujte, zda jsou splněny podmínky odsátzování a měsíční minimální odsátzování 500 Kč
• Problémy s bonusem: podívejte se, zda bonusové kódy, expirační doby a geo omezení

Podívejte se také na stránku přihlášení a obnovení hesla.

Odpovědné hraní a sebeovládání

Pistolo podporuje odpovědné hraní. Pokud chcete omezit svou hru, obraťte se na podporu pro možnosti sebeovládání.

• Můžete kontaktovat podporu na [email protected] a požádat o uzavření svého účtu
• Podpora vám pomůže se samovolným vyloučením a limity
• Odpovědné hraní zahrnuje překontrolování svého rozpočtu a času